按照“创新优质服务年”活动的安排，党政办根据岗位职责以及前期开展的关于“创新优质服务年”调查问卷收集到的意见建议，制定了文印室、收发室、档案室服务承诺，其内容如下：

（一）文印室服务承诺

为了更好配合学校及各位教师的教学工作，保证教育教学工作的顺利进行，文印室现作如下承诺：

一、坚持学校坐班制度，上班时间决不空岗。

二、各部门送来的各种材料，保证做到及时打印，及时印刷，不耽误使用，保证每份材料的准确性及版面的合理、美观。

三、需要修改的材料决不厌烦，力求达到教师们满意。

四、急需的材料，保证加班加点保质保量完成。

五、保证做到重要材料及试卷的保密工作。

（二）党政办收发室服务承诺

为做好收发室的的工作，更好的为全院师生服务，收发室现作如下承诺:

一、切实履行职责。严格按照《收发室工作人员岗位职责》，认真履行各项职责任务，切实做好各项工作。

二、提高办事效率。清点报刊、邮件认真迅速。分发报刊、杂志及时准确。保证当天送达订户。

三、确保服务质量。强化服务意识，端正服务态度，切实改进工作作风，分发报刊杂志态度热情、语言文明。

四、强化责任追究。对发生报刊、杂志短缺情况，认真分析查找短缺原因。能补的及时弥补，不能补的，应向订户说明情况。

（三）党政办公室档案工作服务承诺

为做好学院党政办公室档案工作，为学院中心工作服务，提供安全、优质、规范、便捷的档案信息服务，按照教育部、国家档案局公布施行的《高等学校档案管理办法》及学院的有关要求，特作如下承诺：

一、档案工作人员遵纪守法，爱岗敬业，忠于职守，努力学习掌握档案业务知识和相应的科学文化知识及现代化管理技能。

二、认真按照档案公布的规定权限，办理学院档案的查阅。

三、在为学院部门以及部分师生个人办理有关档案的查阅时，态度热情，工作细致，服务周到。在档案查阅办理的权限内，以人为本，努力满足查阅者的需求；超出权限的，耐心细致地做好解释工作。

四、不断提高工作效能，努力做到优质高效。